Hadi - Tombank Hadi Tom Hesabıma Erişemiyorum Paramı Kullanamıyorum

13 Kasım’dan beri Hadi Tom hesabıma yeni cihazımdan güvenlik gerekçesiyle giriş yapamıyorum, uygulama açılmadığı için IBAN’ı da kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabımdaki 2.000 TL’ye erişemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kere aradım. Her seferinde “sizi arayacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon hattımda çekim sorunu olduğunu, bu nedenle eşimin numarası üzerinden aranmak istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen hâlâ aranmadım ve sorun çözülmedi.

Uzayan bu süreçte hem mağdur edildim hem de paramı kullanamıyorum. Hadi Tom hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.