to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Haberim Olmadan Kartımdan Para Alınmış
26.02.2026 günü saat 08.28’de Tom-Bank Dijital Katılım Bankası’na ait kredi kartımdan, rızam ve onayım olmadan ABD/Seattle işlem açıklamasıyla 19,99 USD tutarında harcama yapılmıştır. Kredi kartımda yurt dışı harcama ve para çekme yetkisi olmamasına rağmen böyle bir işlemin gerçekleşmiş olması, banka sistemlerinde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.
Bu işlemi ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim ve hemen Hadi Kart çağrı merkezini arayarak kartımı iptal ettirdim, rızam dışı gerçekleşen bu işlemle ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, müşterilerin mevduatlarının bu kadar kolay şekilde izinsiz işleme konu olabilmesi, bankanın güvenlik tedbirlerine yeterince önem vermediği izlenimini uyandırmaktadır.
Çekilen 19,99 USD tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu olaya sebep olan güvenlik açığının ayrıntılı şekilde araştırılarak giderilmesini, yapılan inceleme sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilecektir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
