to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Black Kart TREPAŞ Ödemelerinde Taksit Seçeneği Sunmuyor
Hadi/tom bank’a ait hadi Black kartımı kullanarak bugün TREPAŞ üzerinden yaklaşık 9.000 TL’lik elektrik faturamı ödemek istedim. TREPAŞ sisteminde bu tutar için minimum 2 taksit imkanı varken, hadi Black kartımda taksit seçeneği hiç çıkmadığı için faturamı ödeyemedim. İki kurum arasındaki bu uyumsuzluk ve iletişimsizlik yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
Genel olarak da hadi Black kartta taksit imkânının olmaması kartı günlük kullanımda oldukça kısıtlı ve kullanışsız hale getiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sistemsel bir çözüm sunulmadığını söylediler. Ne taksit özelliği var ne de TREPAŞ gibi kurumların sistemlerinde bu karta özel taksitsiz/uyumlu bir çekim seçeneği düşünülmüş; altyapının tam oturmadığını net bir şekilde görüyorum.
Hadi Black kart ile TREPAŞ ve benzeri kurum ödemelerinde taksit veya en azından sorunsuz ödeme imkanı sağlanmasını, kartın gerçekten kredi kartı gibi işlevsel hale getirilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hasan Akgün, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
