Hadi - Tombank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Ve Güvenlik Onayı Eksikliği!

16.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Hadi tombank kredi kartımdan Turkcell Pasaj üzerinden 2.099 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Bu işlemi Düzce’de yaşarken, aynı gün akşam saat 19:00 civarında banka uygulamasındaki işlem geçmişimi kontrol ederken fark ettim.

İşlemin ardından Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin internet üzerinden yapıldığını ve kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını söylediler. Ancak bu harcama yapılırken Hadi Tom Bank tarafından bana hiçbir güvenlik onayı ya da doğrulama kodu gönderilmedi, buna rağmen kartımdan rahatça alışveriş yapılabilmiş. Ayrıca art niyetlilerin farklı bankalardaki hesaplarıma da erişmeye çalıştığını, ancak diğer bankalara erişim sağlayamadıklarını öğrendim.

Olayı fark ettiğim anda Hadi tombank müşteri hizmetlerini arayarak iki defa kırmızı kodlu acil kayıt bıraktım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, kartımın ve hesaplarımın güvenliğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.