Hadi - Tombank Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Bankanın İlgisizliği!

Tombank Hadi Kart’ıma bağlı hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan internet bankacılığı üzerinden iki kez yanıltıcılık işlemi gerçekleştirildi. İlk işlem 26.10.2025 tarihinde gerçekleşti ve bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, hesabımın ve kartımın derhal bloke edilmesini istedim.

Uyarıma ve talebime rağmen gerekli bloke işlemi yapılmadığı için, ertesi gün 27.10.2025 tarihinde hesabımdan ikinci kez usulsüz işlem gerçekleştirildi. Toplamda 102.293 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu. Kartımı veya kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, herhangi bir yere vermedim, kartım ve bilgilerim tamamen bende olmasına rağmen bu işlemler yapılmış görünüyor.

Olay sonrası bankanın müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştük. Emniyete giderek resmi şikayette bulunduk, tutanak ve evrakları da bankaya ilettik. Buna rağmen banka her seferinde “size dönüş yapacağız” demesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapmadı ve açıkçası mağduriyetimi hiç umursamamış gibi davrandı.

Tarafıma ait olmayan, onay vermediğim bu işlemlerin acilen incelenmesini ve 102.293 TL tutarındaki usulsüz işlemlerin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve güvenlik ihmalinin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.