to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank A101 Ve Lipton Kampanyalarındaki Yüzde On İade Sorun ği
Hadi Tom Bank kredi kartımla, özellikle A101 alışverişlerimde kampanya kapsamında yer alan yüzde onluk iade hakkımdan aylardır faydalanamıyorum. Her ay düzenli olarak bu kartı kullanmama rağmen, harcamalarımın hiçbirinde vaat edilen yüzde on iade hesabıma yansımadı. Ayrıca yine aynı kredi kartı ile faydalanmam gereken Lipton çay kampanyasının para iadesi de yapılmadı.
Bu durum üzerine Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde konuyla ilgileneceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem kampanya iadelerimin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Hadi Tom Bank’tan, A101 alışverişlerim ve Lipton çay kampanyası dahil olmak üzere, kampanyalar kapsamında hak etmiş olduğum tüm iade tutarlarının toplu olarak hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili FİKRET DENİZ A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Her zaman sizi şikayet mi edeceğiz? Bu kadar reklam tanıtım çalışması sonuç, müşteri memnuniyetsizliği. En kısa sürede gerekeni yapmaz iseniz, müşteriyi yanıltmanın karşılığı olan bütün hukuki haklarımı kullanacağım.
İade tutarı olmadığı bilgisi veriyorsunuz. Kredi kartı ile yaptığım harcamalar belli. Attığınız bilgilendirme mesajları belli. Gerçekten yaptığınız hiç etik değil. İlgili kamu kurumlarına şikayette bulunacağım.
İade yapacağınıza dair mesajlar ortada. Gerçekten bu nasıl kurumsallık?
Hiçbir çözüm sunmadılar. Müşteriyi yanıltan bir kurum.
