to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank 300 TL'lik Transfer Görünmüyor, İade Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Tombank ön ödemeli hesabıma farklı tarihlerde olmak üzere toplamda üç işlemle para gönderdim. 26 Kasım – 2 Aralık tarihleri arasında yaptığım bu işlemlerle Tombank hesabıma toplam 300 TL para gönderdim. Ancak bu işlemler sonucunda para ne benim Tombank hesabıma geçti ne de gönderdiğim hesaba geri döndü; şu anda hiçbir yerde görünmüyor.
Durumu fark eder etmez hem telefonla hem de e‑posta yoluyla Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gerekli bildirimleri yaptım ve incelemeye alındığı söylendi. İnceleme yapıldığı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi.
Söz konusu 300 TL’nin akıbetinin acilen açıklanmasını, işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
