to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Paranın İadesi İçin Günlerdir Sonuç Bekliyorum
1 Ekim’den bu yana Tombank hesabına yanlışlıkla 27.342 TL gönderdim ve paramın iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde işlemin son aşamada olduğu, kısa sürede sonuçlanacağı belirtiliyor; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Emekli ve yaşlı bir vatandaş olarak, paramı alamadığım için ödemelerimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Bu durum beni gerçekten zor durumda bıraktı.
Tombank’tan beklentim, gönderdiğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesidir.
Gelişme
Tombank’ta yaklaşık 1-2 senedir açık olan vadesiz hesabımdaki 27.300 TL’yi 10 gündür hiçbir şekilde çekemiyorum. Kartım pasif durumda ve bu nedenle hem ATM’den hem de mobil uygulamadan para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “sorununuz en kısa zamanda çözülecek” şeklinde yanıt aldım fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Tombank’ın fiziksel şubesi olmadığı için başka bir kanaldan da destek alamıyorum. Bu süreçte acil ihtiyaçlarımı karşılayamadım ve 27.300 TL’lik mağduriyet yaşadım.
Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabımdaki paranın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Erhan Bey, Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı’mızı arayabilirsin. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz için, TOM Bank Hadi uygulamasına kayıt olduğun TCKN ve cep telefon numaranı bizimle paylaşman halinde, işlemini kontrol ederek sana dönüş yapacağız. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
