to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi ve Müşteri Hizmetleri Bahaneleri
Tombank hadi kartımdan mayıs ayında ekstreme 1000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını 1 Mayıs’ta fark ettim. Böyle fahiş bir kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ücreti iade almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir haftadır sürekli “sistem güncelleniyor, işlem yapamıyoruz” bahanesiyle oyalanıyorum. Her aradığımda aynı cümleler tekrarlanıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Yasal olmayan bu yıllık kart aidatını tamamının, başka bahaneler üretmeden ve ek koşul ileri sürmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kartı kapatmayı ve tüm yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Berat Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
