Hadi Tom Bankası Hesabım Ve Kartlarım Aniden İptal Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

Uzun süredir Hadi Tom Bankası müşterisiyim ve 18 yaşımdan beri yaklaşık 2–3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Şimdiye kadar hem kendim memnun kaldığım hem de çevreme önerdiğim bir bankaydı. Ancak bugün yaşadığım durum karşısında hem şaşkın hem de mağdur hissediyorum.

Kısa süre önce bu hesabımla sorunsuz şekilde yemek siparişi verdim. Bugün ise bir kozmetik ürün satın almak için yine Hadi üzerinden işlem yapmak istedim. Satın alma aşamasına geldiğimde aniden hata aldım. Sebebini anlamak için uygulamaya girip kontrol ettiğimde tüm kartlarımın iptal edilmiş olduğunu gördüm. Nedenini anlamaya çalıştım, yeni bir sanal kart oluşturdum fakat sanal kart oluşturmaya çalışırken de “banka ile ilişkinin sonlandırılması gerektiği” yönünde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde işlem yapamaz hale geldim.

Bu durumla karşılaşınca Hadi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca banka politikaları gereği olduğu, ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Ne yaptığımı, hangi gerekçeyle böyle bir karar alındığını bilmiyorum ve tarafıma net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Aktif kullandığım bir hesabın ve kartların bu şekilde bir anda kullanılamaz hale gelmesi hem günlük hayatımı hem de alışverişlerimi olumsuz etkiledi.

Hesabım ve kartlarımla ilgili alınan bu kararın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve mümkünse hesabımın ve kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hadi Tom Bankası’nı severek kullanan bir müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.