to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart Akaryakıt Kampanyası İade Sorunu
Tom Bank’e ait Hadi Kredi Kartım ve Hadi Gold kartım ile katıldığım akaryakıt kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya metninde, 31 Ocak 2026 tarihine kadar Hadi kredi kartları ile yapılacak tek seferde 2.000 TL ve üzeri tüm akaryakıt harcamalarına 100 TL, Hadi Gold üyesi olan kişilere ise ek 50 TL, toplamda 150 TL iade verileceği açıkça belirtilmişti.
29 Ocak 2026 tarihinde Samandıra’daki Petrol Ofisi’nden kredi kartı ekstresi de görüleceği üzere 2.000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında belirtilen iade tutarları hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.
07 Şubat 2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüşerek bu durumla ilgili talep oluşturdum. Görüşme esnasında temsilci kampanya detaylarını bulamadığını belirtmişti, ben de kampanyanın ekran görüntüsünü ayrıca ilettiğimi kendilerine aktardım. Ancak 617131 numaralı bildirime istinaden 02 Mart 2026 tarihinde gelen SMS’te talebimin olumsuz değerlendirildiğini ve kapatıldığını öğrendim.
Kampanya koşullarını harfiyen yerine getirmiş olmama rağmen iade tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını ve başvurumun olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya işlemlerimin yeniden incelenerek, hak etmiş olduğum toplam iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Kampanya koşullarını yerine getirdim, 29 Ocak 2026'da 2.000 TL akaryakıt harcaması yaptım fakat iade tutarı hesabıma yansımadı. 07 Şubat 2026'da çağrı merkeziyle iletişime geçtim, temsilci kampanya detaylarını bulamadığını söyledi ve ekran görüntüsü gönderdim. 02 Mart 2026'da gelen SMS ile talebimin olumsuz değerlendirildiği ve kapatıldığı bildirildi. Şu ana kadar marka tarafından hiçbir geri dönüş almadım ve iade sürecinde bir güncelleme yok.
Sevgili Bilal Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Verilen cevap yeterli değildi bu benim tom BANK'in kampanyalara olan güvenimi sarstı ve bankanın kredi kartıyla yaptığım harcamaları azalttım. Başka banka kartları ile Petrol Ofisi'nin aynı pos cihazlarından başarılı kazanımlar elde etmeme rağmen, pos cihazı akaryakıt kategorisinde değil diye cevap döndüler. Üzücü.
