Tom Bank Hadi Kart Akaryakıt Kampanyası İade Sorunu

Tom Bank’e ait Hadi Kredi Kartım ve Hadi Gold kartım ile katıldığım akaryakıt kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya metninde, 31 Ocak 2026 tarihine kadar Hadi kredi kartları ile yapılacak tek seferde 2.000 TL ve üzeri tüm akaryakıt harcamalarına 100 TL, Hadi Gold üyesi olan kişilere ise ek 50 TL, toplamda 150 TL iade verileceği açıkça belirtilmişti.

29 Ocak 2026 tarihinde Samandıra’daki Petrol Ofisi’nden kredi kartı ekstresi de görüleceği üzere 2.000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında belirtilen iade tutarları hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.

07 Şubat 2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüşerek bu durumla ilgili talep oluşturdum. Görüşme esnasında temsilci kampanya detaylarını bulamadığını belirtmişti, ben de kampanyanın ekran görüntüsünü ayrıca ilettiğimi kendilerine aktardım. Ancak 617131 numaralı bildirime istinaden 02 Mart 2026 tarihinde gelen SMS’te talebimin olumsuz değerlendirildiğini ve kapatıldığını öğrendim.

Kampanya koşullarını harfiyen yerine getirmiş olmama rağmen iade tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını ve başvurumun olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya işlemlerimin yeniden incelenerek, hak etmiş olduğum toplam iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.