to read complaints and reviews, or file yours.Akaryakıt Kampanyası İadesi 12 Gün Geç Kaldı
Tombank Gold üyelik kapsamında kullandığım Hadi Kart ile tombank’ın akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen kurallara uygun şekilde 30.04.2026 tarihinde akaryakıt harcamamı yaptım. Buna rağmen kampanya dahilinde almam gereken nakit iade tutarı, üzerinden 12 gün geçmiş olmasına ve iadenin en geç 5 gün içinde yansıması gerekirken hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, iadenin yapılmamasına gerekçe olarak harcama yapılan sektörde “akaryakıt” yerine “benzin istasyonu” yazması gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak harcama detaylarımda sektör bilgisi açıkça “akaryakıt” olarak görünmekte ve bu ifade kampanya koşullarına uygundur. Buna rağmen 741460 numaralı şikayet kaydıma rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Tombank’ın kendi belirlediği kampanya kurallarına sadık kalmasını, akaryakıt kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum nakit iadenin en kısa sürede Hadi Kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Tombank Gold üyeliğim kapsamında Hadi Kartımla akaryakıt kampanyasına katıldım, 30.04.2026 tarihinde harcama yaptım ancak vaat edilen nakit iade 12 gün geçmesine rağmen kartıma yansımadı. Banka, harcama detayında sektörün ‘akaryakıt’ yerine ‘benzin istasyonu’ olması gerektiğini söyleyerek iade yapılmadığını belirtti; ancak harcama bilgilerimde sektör doğru olarak ‘akaryakıt’ gösteriliyor. 741460 numaralı şikayetime çözüm gelmedi ve artık firmayla çalışmıyorum.
Sevgili Ercan Z., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
