to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartı İptali Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Edirne Merkez’deki A101 mağazasında 25 Mart tarihinde alışveriş yaptığım sırada Hadi Bank görevlileri yoğun ısrar ve baskı ile bana Hadi kredi kartı açtılar. Özellikle “Bir hafta sonra uygulamadan iptal edebilirsiniz” diyerek ikna ettiler ve bu baskı nedeniyle kartı almak zorunda kaldım.
7 Nisan’da, personelin gösterdiği şekilde mobil uygulama üzerinden kartın iptali için başvuru yaptım. Ardından telefonuma “Hadi Kredi Kart kapatma talebini aldık, 7 gün sonra kartın iptal edilecektir” şeklinde SMS geldi. Ancak bu mesajdan sonra ne herhangi bir iptal işlemi gerçekleşti ne de tarafıma ek bir bilgilendirme yapıldı, kart hâlâ uygulamada kullanıma açık görünmektedir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye bağlanamadım, uygulama üzerinden yaptığım iptal talebime de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir borcu olmayan Hadikart kredi kartımın acilen ve tamamen iptal edilmesini, kart üzerinden yapılabilecek tüm işlemlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
