to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartım Online Alışveriş Ve ATM Çekiminde Kullanılamıyor
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır kartımla online alışveriş yapamıyorum, yaklaşık 4 aydır da kartımdaki paramı ATM’den çekemiyorum. Kartımda para olmasına rağmen ne internetten harcama yapabiliyorum ne de nakit olarak kullanabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana online alışveriş özelliğinin bazen açıldığını, bu şekilde kullanabileceğimi söylediler. Ancak bu açıklama sorunu çözmüyor, kartı düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.
Talebim çok net; ya kartımla her zaman sorunsuz bir şekilde online alışveriş yapabilmek istiyorum ya da kartımdaki paramı istediğim zaman çekebilmek istiyorum. Kartımın tüm kısıtlamalarının kaldırılarak normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
