to read complaints and reviews, or file yours.Duru Mutluluk Sabunu Ciltte Şiddetli Kuruluk Ve Kaşıntıya Neden Oldu
Duru marka “Mutluluk” model 3 Litre zeytinyağlı sabunu Migros Sanal Market üzerinden 17.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra cildimde normalde hiç alışık olmadığım şekilde aşırı kuruluk, yoğun kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Bu durum hem sağlığımı hem de günlük konforumu olumsuz etkiledi. Ayrıca sanki içeriğindeki sabun oranı Litresine göre az gibi geldi.
Normalde bu markanın ürünlerinde böyle bir kaşıntı, kızarıklık ve kuruma durum yaşamamıştım.
Ürünün cildimde bu kadar rahatsızlık oluşturması nedeniyle Duru markasından, satın aldığım bu sabunun farklı bir modeli ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için ürünün gerekli kontrollerinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Daha önce Duru sıvı sabun ile ilgili yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmıştım. Bu şikayetimle bağlantılı yeni bir gelişmeyi de eklemek istiyorum.
Son durumda hâlâ çözüm sağlanmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. 18.08.2026 Tarihinde aradılar görüştük telafi için tarafıma gönderim yapılacağını belirtip bende olan ürünü kargolamamı istediler bende elimde bulunan 3 litre ürünü belirttikleri bilgiler ile kargoya verdim fakat tarafıma gelen-giden bir ürün veya özür sepeti olmamıştır... Maalesef tüketici hizmetleri hiç memnun edici değil ve süreçleri çok uzun.
+Şikayeti yazdıktan sonra fark ettim birçok insan aynı sorundan şikayetçi olmuş demek ki bu ürünlerde bir sorun var, Duru Sabun markası bunları satmak yerine komple piyasadan toplatmalı bence. Farklı farklı illerden yazan insanlar var ama sorun aynı... Çok çok düşündürücü...
Sayın Vahap Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hahahahn :d Adamlar otomatik cevap veriyor gerisi yok, kardeşim oto cevap verene kadar hemen saha ekiplerini yönlendirip ürünü alıp mislisi ile veya benzeri ile değiştirip tüketicinin bu yüksek sorununu çözsene. Ben kimyasal bir sorun var diyorum bunlar hafta içi şu saatler vs. Vs. Diyor...
Yeni ürün geldi ama ne bir özür için telafi edici uygulama ne başka bir şey var. Kuru kuru bir a4 çıktısında bir şeyler... Bir daha alışveriş yapar mıyım? Asla... Ayrıca bana ürünü gönderiyoruz dediler ürün gelmedi diye yazdıktan sonra ürünün bize ulaşması gerekiyor dediler. İlk konuşmada bu bilgi de verilmedi eğer ben ürünü nasıl olsa yenisi geliyor diye atmış olsam iş işten geçmişti, bana ürünü kargolayın inceleyelim dediler yeni ürün için kusurlu ürünün gelmesi gerekiyor da demediler. Faso fiso özetle halk tabiriyle. Sınıfta kaldı bu marka benim gözümde...
