Jolly Tur’un Rezervasyon İptali Ve Doğum Günümde Mağduriyetim

Doğum günüm için 08.08.2026-09.08.2026 tarihleri arasında Bozcaada’da konaklamak üzere Jolly Tur aracılığıyla bir otele rezervasyon yaptırdım ve 7.256 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyonumun numarası HC-26084P7K. Ancak yola çıkacağımız akşam Jolly Tur tarafından arandım ve bana dolu odayı sattıklarını, bu nedenle otel değişikliği yapmak zorunda olduklarını söylediler. Çift kişilik oda satın almama rağmen bu kez başka bir otelde iki ayrı yataklı oda teklif ettiler. Kabul etmek istemediğimde, yatakları birleştirebileceğimizi söyleyerek son derece yetersiz ve komik bir çözüm sundular, bunu da elbette kabul etmedim.

Gece boyunca Jolly Tur’dan gelecek haberi bekledim, stresten uyuyamadım çünkü iki günlük kısa tatilimiz için ortada kalmış durumdaydık. Neredeyse tüm oteller doluydu, ben de onlara, bölgedeki daha uygun ve yakın fiyatlı bir otel önerdim ancak çok az fiyat farkı var diye bu önerimi de kabul etmediler. Son gece olduğu için otel fiyatları zaten yüksek olmasına rağmen benden daha ucuz bir otel bulmam beklendi. Ertesi gün tüm bu belirsizlikle Bozcaada’ya gittik ve adaya vardığımızda hâlâ bir otelimiz yoktu. Elimizde bavullarla ortada kaldık, saat 13.00 olmasına rağmen Jolly Tur bize ne bir otel sunabildi ne de para iadesi yaptı.

38 derece sıcakta kaldırımda oturup beklemek zorunda kaldık. Sonunda kendi bulup rezervasyon yaptırdığımız otelin önüne gittik, otel sahibi bize yardımcı olmak için Jolly Tur’u aradı ve bölgedeki boş otelleri kendisi Jolly Tur’a önermeye başladı. Otel yetkililerinin iyi niyeti ve desteği olmasaydı bu sorun asla çözülmeyecekti. Buna rağmen Jolly Tur ancak saat 15.00 civarında zorla oteli ayarlayabildi. Tüm bu süreçte Jolly Tur’a asla ulaşamadım, bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Jolly Tur’un, otel sahibinin telefonlarını açmasına rağmen benim telefonlarımı açmaması nedeniyle, konaklayacağımız otel dahil tüm detayları şirketten değil, otel tarafından öğrenmek zorunda kaldım.

Sonuç olarak parasını ödediğim odayı iptal edip beni doğum günümde bu derece mağdur ettiler, kısa tatilimi ve özel günümü tamamen mahvettiler. Bu yaşananlardan sonra Jolly Tur’dan bir daha hizmet almayı kesinlikle düşünmüyorum. Şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını ve uğradığım bu mağduriyetin giderilmesi amacıyla çözüm bekliyorum.