to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Ödemesi Gerçekleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hadi Kart kredi kartımın 35.000 TL tutarındaki dönem borcunu ödemek istedim ancak sistem üzerinden ödeme gerçekleştirilemiyor. Son ödeme tarihi 05.05 olmasına rağmen ödeme normalde dün çekilmesi gerekirken gerçekleşmemiş, ben de bugün fark edip hesabıma para aktardım. Hesabımda bakiye görünmesine rağmen “ödeme yap” dediğimde yüklediğim tutar kullanılmıyor ve borç ödemesi yapılamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanılamıyor, dolayısıyla sorunu iletebileceğim ve çözüm alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ödeme günü geçtiği için banka sicilimin olumsuz etkilenmesinden ve kredi puanımın düşmesinden endişe duyuyorum.
Ödememin derhal gerçekleştirilmesini, hesabımda görünen bakiyenin kredi kartı borcuna aktarılmasını ve bu durumdan dolayı kredi notumda veya sicilimde herhangi bir olumsuzluk oluşmamasını talep ediyorum.
Sevgili Şervan B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
