Hadi Kart Nakit İade Bakiyesi Belirsizliği Ve Kullanım Şartları Açıklanmalı

Annem adına kayıtlı, Hadi uygulaması ile bağlantılı Hadi kart üzerinden iki ayrı ayda toplam 1000 TL’lik nakit iade kazandık. Bu tutarlar uygulamada ve ekstrede yüklü bir bakiye olarak görünüyor ancak bu bakiyenin tam olarak ne olduğu, nakit iade mi, başka bir kampanya mı olduğu ve nasıl kullanılacağı hiçbir yerde net ve anlaşılır şekilde açıklanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu tutarın herhangi bir hesaba aktarılamayacağını, yalnızca kart/kredi kartı bakiyesi olarak yüklendiğini ve sadece kart ekstresi ödemesi sırasında düşeceğini söylediler. Ancak “nakit” ifadesi kullanıldığında, bunun serbestçe kullanılabilir bir tutar olması, ister nakit çekilebilmesi, ister alışverişte kullanılabilmesi ya da hiç harcanmadan biriktirilebilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Sadece ekstre borcundan düşen ve uygulamada ne olduğu belirsiz bir bakiye olarak görünen bu tutarın bu şekilde sunulması kafa karıştırıcı ve yanıltıcı bir durum yaratıyor.

Ekstrelerde ve uygulama içinde bu bakiyenin ne anlama geldiği, hangi kampanyaya ait olduğu ve nasıl kullanılabileceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yer almıyor. Ben her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu 1000 TL’yi sadece ekstrede yüklü bir tutar gibi görüyor, gerçek bir nakit iade gibi serbestçe kullanamıyorum. Bu uygulamanın açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, gerçekten nakit iade hakkımız varsa bunun serbestçe kullanılabilir hale getirilmesini veya kampanyanın içeriği konusunda detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak da en kısa sürede yetkili biri tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.