Hadi Bank'ta Açıklama Almadan Hesabım Engellendi Ve Param Kullanılamıyor

Hadi Bank’ta hem vadesiz hesabım hem de dijital hesabım bulunuyor ve yaklaşık 2 haftadır “hesabınıza erişim engeli getirildi” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Risk ve güvenlik politikası gerekçesiyle kısıtlama getirildiği belirtiliyor ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sebep açıklanmadı.

Hesabımda dönem dönem bankalarım arasında para transferi yaptığım için net bir tutar veremesem de yüksek miktarda param bu süre boyunca fiilen kullanılamaz durumda kaldı. Yaşadığım ilde bankanın fiziki bir temsilcisi de olmadığı için tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Bu süre zarfında Gmail üzerinden destek talebi oluşturdum, ayrıca aramalarda “geri dönüş sağlanacaktır” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmadı. Buna rağmen sistem hâlâ hesabıma erişimi engelliyor ve ben hesabıma tekrar giriş yaptığımda benim yapmadığım bir para gönderimi ya da işlemle karşılaşmaktan da ciddi anlamda endişe duyuyorum.

İnsanların emeğiyle kazandığı ya da borçlanarak hesabına koyduğu paralara bu şekilde sebepsiz yere bloke konulması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Hesabıma erişimin acilen yeniden sağlanmasını, bloke veya kısıtlamanın hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama verilmesini ve paramı kullanamadığım bu süre boyunca uğradığım mağduriyetin tazminini talep ediyorum.