to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Bankası Yanıltıcı İade Sözü Yerine Getirilmedi
05 Mayıs 2026 tarihinde Dudullu Hamza Yerlikaya Bulvarı üzerindeki A101 şubesinde Hadi Bankası standındaki görevlilerin yönlendirmesiyle Black Card başvurusu yaptım. Bana, bu kartı almam durumunda yapacağım ilk 500 TL’lik alışverişin 200 TL’sinin iade edileceği ve kartı alırken zorunlu olarak satın aldığım 48’li Lipton çayın ücretinin de alışveriş tamamlandıktan sonra iade edileceği sözlü olarak söylendi. Ancak ne 200 TL’lik alışveriş iadesi ne de Lipton çayın bedeli tarafıma iade edilmedi.
Daha sonra ekstre kesildikten sonra iadenin yapılacağı belirtildi, fakat 05 Haziran 2026 tarihinde ilk ekstrem kesilmesine rağmen yine herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda 200 TL’lik bir iade kampanyası görünmediği, Lipton çayın ücretinin ise ancak 15 Haziran’da iade edileceği söylendi. İlk ekstremin kesilmesinin üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen, başta stand görevlilerinin bana ilettiği hiçbir söz yerine getirilmedi.
Bir bankanın kredi kartı satabilmek için böyle yanıltıcı bir bilgilendirme yapmasını son derece yanlış buluyorum. Tarafıma sözlü olarak vaat edilen 500 TL’lik alışverişe karşılık 200 TL iadenin ve 48’li Lipton çay ücretinin tamamının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’in Hadi Black kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu, Hamza Yerlikaya Bulvarı üzerindeki A101 şubesinde kurulan Tom Bank standında, gerekli ve açık bilgilendirme yapılmadan tarafıma bu kartın satışı gerçekleştirildi. Daha önce A101’lerde kurulan standlarda satılan ücretsiz Hadi kart olduğunu zannederek başvuruyu yaptım, ücretli ve yüksek aidatlı bir kredi kartı olduğunu o anda anlamadım.
Başvuru esnasında her şey dijital ortamda ilerledi. Elimde ürünlerim, diğer elimde çocuğum varken, stanttaki görevli telefonumu alıp başvuru sürecindeki onayları kendi yaptı. Bana kartın ücretli olduğuna, yıllık kart aidatı bulunduğuna veya bu aidatın 1.000 TL olduğuna dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 ay sonra ekstreme baktığımda 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı ücretinin kesildiğini gördüm.
15.06.2026 tarihinde saat 14.25 civarlarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatlarının iadesinin olmadığını, sözleşmede yazdığını ve 60 günden sonra ücretin yansıtılacağının belirtildiğini söylediler. Telefonda defalarca kez kart aidat ücretinin iadesini ve kartımın iptalini talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım. Ben de kendilerine, bana verdikleri her ne hediye varsa geri alabileceklerini, ancak kredi kartı yıllık aidatını iade etmelerini ve kartımı iptal etmelerini istediğimi açıkça ilettim, fakat yine olumsuz cevap verdiler.
Başvuru anında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesini ve kartımın ücret yansıtılmadan iptalini talep ediyorum. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, söyleneni yerine getirmeyen bir bankayla karşı karşıya olmak güvenimi tamamen sarsmış durumda. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Hala dönüş sağlamadılar
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
