to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Kısıtı 48 Saat Sonra Kaldırılmadı Ve 83 Bin TL'ye Erişemiyorum
Tom Bank hesabımda şüpheli işlem olabileceğini düşünerek 26.04 tarihinde mobil uygulama üzerinden hesabıma güvenlik amaçlı kısıt koydurdum. Daha sonra durumun normal olduğunun anlaşılması üzerine yaklaşık bir saat geçtikten sonra yine mobil uygulamadan kısıtın kaldırılması için talimat verdim ancak aradan 48 saat geçmiş olmasına rağmen kısıt hâlâ kaldırılmadı.
Hesabımda yaklaşık 83.000 TL tutarında bir paraya bu nedenle erişemiyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve hesap kısıtı devam ediyor.
T. C. Kimlik bilgilerimle sistemlerinde kayıtlıyım. Hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının acil olarak yeniden gözden geçirilerek kaldırılmasını ve 83.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
