to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Kredi Kartı İptali Ve Hesap Kısıtlaması
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden 08.06.2026 tarihinde iptal edildi. Kartımın iptal edildiğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve bana kartın tamamen kapatıldığını, bir daha açılmayacağını söylediler.
Kredi kartımın iptal edilmesi yetmiyormuş gibi, hesabıma da kısıt konuldu. Şu anda hesabıma para yatıramıyor, para çekemiyor ve para gönderemiyorum. Hesabımda kısıt nedeniyle kullanamadığım bir bakiye var ve çektiğim krediler bulunuyor. Bu kısıt nedeniyle kredi taksitlerimi düzenli olarak ödeyemiyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Her kredi taksiti ödemem gerektiğinde müşteri hizmetlerini aramam, hesabımdaki kısıtın kaldırılması için kayıt açılması ve sadece kredi ödemesini yapabilmem için geçici işlem yapılacağı, ardından hesabın tekrar kısıtlanacağı söylendi. Kredilerimin nasıl düzenli ödeneceği konusunda net, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ben hesabımdaki kısıtın tamamen kaldırılmasını ve çekmiş olduğum kredilerin hiçbir aksaklık yaşamadan, düzenli şekilde ödenebilmesini talep ediyorum. Hem kredi kartımın gerekçesiz iptali hem de hesabıma konulan kısıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
