Geçerli Sigorta Poliçesi Yokluğu Nedeniyle Kredi Blokesi Ve İptal Talebi

27.07.2026 tarihinde Tombank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL ihtiyaç finansmanı kullandım. Hesabıma geçen bu tutarı ticari bir hesaba göndermeye çalıştığımda işlem geri döndü ve krediye bloke konuldu. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettirmek istedim ancak sistemde “geçerli sigorta poliçeniz yoktur” şeklinde bir uyarı alarak işlemi tamamlayamadım.

Bu durumu ekran görüntüleriyle birlikte bankaya ilettim ve 5–6 defa kredinin iptalini talep etmeme rağmen kredi iptal edilmedi. Üstelik 29.07.2026 tarihinde, kendi normal hesabıma kredi kartı borçlarımı ödemek üzere gönderdiğim paraya da bloke konuldu. Gecikmiş borcum veya usulsüz bir işlemim bulunmamasına rağmen yazdığım maillere yalnızca hesabıma kısıtlama konulduğuna dair bir cevap aldım, sanki bu kısıtlamayı koyan banka kendileri değilmiş gibi sorumluluk alınmıyor.

Günlerdir “inceleme sürüyor” denilmesine rağmen somut bir sonuç tarafıma iletilmedi ve hem kredi borcu hem de hesabımdaki blokeler nedeniyle mağdur durumdayım. Kredimin iptal edilmesini, hesabımdaki tüm kısıtlamaların ve blokelerin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.