Garanti Bankasından Hadi Kart'a Transfer Yansımadı, Borç Faizle Şişti

Tom Bank ve Hadi Kart’tan şikayetçiyim. Hadi Kart borcumu kapatmak için Garanti Bankası hesabımdan dün saat 13:00 civarında 12.000 TL tutarında, Hadi Kart’ıma ait kart IBAN’ına para transferi yaptım. Transferin açıklama kısmına da hem kart IBAN’ımı hem de Tom Bank bilgisini özellikle yazarak gönderdim. Borcum normalde yaklaşık 8.000 TL iken, aşırı faiz ve gecikme nedeniyle zaten 12.000 TL’ye çıkmıştı; daha fazla faiz işlenmesin diye altınlarımı bozdurup bu ödemeyi yaptım.

Buna rağmen para Hadi Kart hesabıma düşmedi ve borcum kapanmadığı gibi bu süreçte de faiz işlemeye devam etti. Garanti, transferin gerçekleştiğine dair SMS gönderdi, ancak Hadi Kart ekstreme herhangi bir ödeme yansımadı. Garanti müşteri hizmetleri, işlemi hesapta bile göremediklerini söyleyip sadece “işleme alacağız” demekle yetindi. Tom Bank Hadi Kart müşteri hizmetleri ise sistemlerinde hesaba düşen para göremediklerini söyleyip talep açmaktan başka bir şey yapmadı. Ne Tom Bank ne de Hadi Kart tarafı süreci şeffaf bir şekilde yönetmiyor, somut bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Paramın hesaba düşmemesi nedeniyle borcum haksız yere şişmiş durumdadır. Garanti Bankası üzerinden gönderdiğim 12.000 TL tutarındaki transferin ivedilikle Hadi Kart borcuma işlenmesini, bu süreçte işleyen tüm faiz ve gecikme cezalarının iptal edilmesini ve borcumun gerçek tutar olan yaklaşık 8.000 TL seviyesine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tom Bank ve Hadi Kart’ın bu süreçteki ilgisizliği ve şeffaf olmayan yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.