to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 aydır Tombank müşterisiyim. Hesabımda hem TL hem de euro hesabımda bakiyem olmasına rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan bir anda hesabım hem para girişine hem de para çıkışına kapatıldı. Aylarca uğraşmam sonucunda TL hesabımdaki paramı bir şekilde aktardılar; ancak euro hesabımdaki param hâlâ bankadan çekmeme kesinlikle izin vermiyor.
Ocak ayından bu yana euro hesabımda bulunan 401 EUR tutarındaki paramı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda herhangi bir blokaj göremediklerini, neden kullanılamadığı hakkında bilgi sahibi olmadıklarını söylüyorlar ve sürekli e‑posta göndermemi istiyorlar.
Şu ana kadar bankaya onlarca kez kayıt açtım ve e‑posta gönderdim; fakat her seferinde yalnızca “İşleminiz tamamlanamamaktadır” şeklinde bir dönüş yapılıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne somut bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Tombank’taki euro hesabımda bulunan 401 EUR tutarındaki paramın, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hesabımı neden kullanamadığımın açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Tom Bank vadesiz hesabımda bulunan 1.615.841 TL tutarındaki param yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe sunulmadan bloke durumda tutuluyor. Hesabımdaki bu para, farklı kişilere borç verdiğim paraların bana geri ödenmesiyle biriken tutarımdır ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte her gün tele...
Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...
Tom Bank nezdindeki hesabımı 17 Mart 2026 tarihinden bu yana normal şekilde kullanamıyorum. Hesabımdan havale/EFT işlemi yapmak istediğimde “banka politikası nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyor ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamaz hale geliyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...
Tombank’ta bulunan hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen 3 Aralık’tan beri hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Aynı şekilde, hesabımda bakiye olmasına rağmen kredi kartı borcumu da sistem üzerinden ödeyemiyorum. Kredi kartım şu anda yaklaşık 15 gündür gecikmede görünüyor ve bu durum tamame...
Yorumlar