to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Unutulduğu İçin Yemek Paramı Göremiyorum Ve Hesaba Giriş Yapamıyorum
Hadi uygulamasına kayıtlı eski telefon numaramı hatırlamadığım için yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada telefon numarası güncelleme işlemini yapamadığım için de hesabıma erişemiyor, dolayısıyla yemek paramın yatıp yatmadığını göremiyor ve kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini sesli arama ile defalarca aradım. Görüştüğüm yetkililer, kayıtlı telefon numaram yoksa kesinlikle giriş yapamayacağımı söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Eski numarama artık erişimim olmadığı için benden beklenen şeyi yapmam da mümkün değil.
Hesabımdaki yemek paramı kullanabilmem için, güvenlik doğrulaması yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Sümeyye K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
