to read complaints and reviews, or file yours.EM20 Hata Kodu Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Giriş Ve QR Para Çekme Sorunu
Tombank mobil bankacılık uygulamasına iki gündür giriş yapmaya çalıştığımda sürekli em20 hata kodu alıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada özellikle ATM’den QR ile para çekme ekranına geldiğimde hata uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle hem zamandan kaybediyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamadığım için mağdur oluyorum.
İki gündür sorunun kendi kendine düzelmesini bekledim ancak hâlâ bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım fakat bu teknik hatanın en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
