to read complaints and reviews, or file yours.EM020 Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor
Tombank uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için giriş yaptığımda sürekli em020 hatası alıyorum ve ekran yüklenmediği için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen aynı hata devam ediyor.
Bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen bu hata yüzünden borcumu ödeyemiyorum. Uygulamada müşteri bilgilerim kayıtlı, ancak sistem çalışmadığı için ödeme ekranına dahi ulaşamıyorum.
Uygulamanızdaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve bu teknik sorun nedeniyle yaşayacağım herhangi bir gecikme veya olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili İREM Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
