to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirmesiz Yansıtılan Kart Ücreti İçin İptal Ve İade Talebi
Tombank A.Ş.'ye ait Hadi Black kredi kartı bana tam tarihini hatırlamamakla birlikte Haziran ayında A101 mağazasında pazarlanırken verildi. Kart başvurusu sırasında bana 1.000 TL yıllık kart ücreti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde 1.000 TL geciken ödemem olduğunu görünce sebebini incelediğimde, 27 Temmuz tarihinde kart ücreti tahakkuk ettirildiğini fark ettim.
Bunun üzerine öncelikle mobil uygulama üzerinden kartın iptali için talepte bulundum, ardından müşteri hizmetlerini arayarak kart ücretinin iptal edilmesini ve iadesini istedim. Görüşmede, kartımın 3 aydır aktif olduğu, kartın verildiği ilk günlerde aramam halinde ücretin iptal edilebileceği, ancak şu anda iade edilemeyeceği söylendi. Kartı pazarlayan görevli tarafından yıllık kart ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, tüketiciyi yanıltan ve aldatan bir yaklaşım olup iyi niyetli olmadığını düşünüyorum.
A101 mağazasında pazarlanan Hadi Black kredi kartıma 27 Temmuz tarihinde yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkür ederim
