Bilgilendirilmeden Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

07.04.2026 tarihinde A101 şubesinde Tombank Hadi çalışanlarının yönlendirmesiyle banka kartı çıkarttım. Kart başvurusu ve kartın kullanımı sırasında bana hiçbir şekilde kart kullanım ücreti olacağı, yıllık olarak ücret tahsil edileceği bilgisi verilmedi.

Daha sonra karttan yılda bir kez 1.000 TL kart kullanım ücreti kesileceğini öğrendim. Bu ücret, kart başvurusu esnasında açık ve net şekilde anlatılmadığı, tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu bilgilendirmeyi yapmayan kişileri tam tanımıyorum ama anladığım kadarıyla başlarında bahadır diye biri var. Beni mağdur eden kişi sarışın kısa boylu bir kadın. İşletme veya maliye tarzı bir bölüm okuduğunu söylüyordu hatırladığım kadarıyla. Daha sonrasında şubeye gidip ismini sorduğumda kendileri orada değildi ve A101 çalışanı da ismini hatırlayamadı. Benim mağduriyetim esnasında Bahadır bey orada değildi. 2 tane kadın vardı. Üstelik sarışın kadın bir noktadan sonra işlemleri kayıt vb işlemleri kendisi yapıp, "seni ararlarsa benim yaptığımı söyleme kendim yaptım de" diye uyardı.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle kartımın iptal edilmesini, tarafıma yansıtılması planlanan kart kullanım ücretinin alınmamasını ve bu konuda beni eksik/yanlış bilgilendiren sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak cezalandırılmalarını talep ediyorum.