Bilgi Verilmeksizin Çekilen 1000 TL Kart Kullanım Ücreti Ve Zorla Müşteri Kaydı

Tom Bank Hadi hiçbir bilgim olmadan 1000 TL kart kullanım ücreti çekti.

Tom Bank Hadi A101 marketlerinde zorla herkesi müşteri yapmaya çalışıyor. Girdi‑çıkış elemanı aldığı için de kimsenin bir bilgisi yok. Sadece müşteri kazanma amacıyla çalışıyorlar, buna zorlanıyorlar. İşleri bu tabii ama bu zorlama kotaya ulaşma yüzünden hiçbir bilgi vermeden, hatta yanlış bilgi vererek müşteriyi kaydediyorlar.

Ne zaman Hadi çalışanını görsem hayır diyordum; en sonunda birisi zorladı, ben de tamam dedim. Karşılaştığım hiçbir Hadi çalışanı kart kullanım ücreti olduğunu söylemedi. Kartı veren hanımefendi de hiçbir bilgilendirme yapmadı. Öncesinde arkadaşımdan aynı şekilde kart kullanım ücreti çekildi ve Hadi çalışanına sorduğumuzda "öyle bir şey olmaması lazım, müşteri hizmetleriyle konuşun, iade ederler" dediler ve ettik. Ben de "öyle bir şey olursa iade ederler" diye düşünerek evet demiştim. Hatta özellikle kartı veren hanımefendiye sordum: "kart kullanım ücreti varmış, bu yüzden almak istemiyorum, zaten başka kart kullanıyorum" dedim, "yok öyle bir şey, bazılarında oluyor. Bir şey olursa benimle veya Hadiyle iletişime geçersiniz, iadesi olur" dedi. Sözleşmede varken bana "yok öyle bir şey" demesi kadar saçma bir şey olabilir mi? Ayrıca sözleşmeleri okuyalım desek telefonu elimden alıp tüm sözleşmeleri kendi tıkladı; benden sadece T. C. Kimlik numaramı istedi. Her şeyi onlar doldurdu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de "öyle bir iade yapamıyoruz ama 12 ay 1 TL bile olsa kullanırsanız 1200 TL iade alabilirsiniz" dediler, durdular. Arkadaşıma iade eden müşteri hizmetleri bana aynı şeyi sayıklayıp durdular. Ben zaten böyle bir olumsuz durum yaşamamak için Hadi’ye geçmek istemiyordum, buna rağmen kartımı düzenli kullanıp düzenli ödememi yaptım ve gördüğüm muamele bu mu? Paramın geri ödenmesini talep ediyorum.