to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, Para Gönderemiyorum Ve Açık Bilgi Bekliyorum
Tombank vadesiz hesabım 04.02.2026 tarihinden beri inceleme gerekçesiyle kısıtlandı ve o günden beri para gönderme işlemi yapamıyorum. Elden borcum olan bir kişiye ödeme yapacaktım, durumu da bankaya bu şekilde açıkladım; ancak gönderdiğim para karşı tarafın hesabına gitmedi, tutar tekrar kendi hesabıma geri döndü ve sonrasında hiçbir şekilde para transferi yapamaz hâle geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca incelemenin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, net bir bilgi ya da süre verilmiyor. Hem borcumu ödeyemiyorum hem de hesabıma kısıtlama getirildiği için mağdur ediliyorum.
Tombank’ın vadesiz hesabımdaki inceleme sürecini ivedilikle tamamlayarak hesabımı derhal açmasını ve para gönderme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili MİKAİL B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
