Bildirimsiz Kart Kapatılması Ve Zorunlu Tam Borç Ödemesi

T** Bank Hadi kredi kartlarım ve banka kartlarım 17.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece SMS ile “banka politikası gereği sözleşmeniz feshedilmiştir, kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır” denilerek kapatıldı. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum, 5 farklı bankayla çalışıyorum ve hiçbirinde bu şekilde haber bile verilmeden ani bir kapatma yaşamadım.

Uygulamaya girdiğimde sadece Hadi kredi kartım görünüyor, borç tutarı görünüyor ve hesaplarımı kapattıkları için bütün borcu tek seferde ödemem gerektiği söyleniyor. Oysa kartı taksit taksit ve dönemsel olarak ödemek üzere kullanmışken, bir anda tüm bakiyeyi hemen ödemeye zorlanmak hem adil değil hem de benim ödeme planımı tamamen bozuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana banka politikaları gereği böyle bir gizlilik hakları olduğunu, hiçbir açıklama yapmak zorunda olmadıklarını, hesabımı kapattıklarını, borcumu ödeyip kalan para varsa başka hesaba aktarmam gerektiğini ve artık müşteri olmadığımı ilettiler. Telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla konuştu, hiçbir çözüm sunmadı, detay vermedi ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Ben, kredi kartımın ve banka hesaplarımın tekrar aktif hale getirilmesini, sözleşmemin feshi ve hesapların kapatılmasıyla ilgili yazılı ve açık bir gerekçe paylaşılmasını ve borcumun da ilk anlaştığım şekilde taksitli/dönemsel olarak ödenmeye devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.