to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Kart Aidatı Kesildi, 1.000 TL İadesi Talep Ediliyor
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. 5 Mayıs tarihli hesap ekstreme, kart aidatı adı altında 1.000 TL kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onayım alınmadı ve sözleşmede de böyle bir kesinti olacağı özellikle belirtilmedi.
Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak ulaşamadım, bankayı aradığımda da bir türlü muhatap bulamadım. Yeni aldığım bir karta bu kadar yüksek tutarda ve haberim olmadan kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamının iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili Kübra G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
