to read complaints and reviews, or file yours.Bedava Çay Sözü Verildi, 1000 TL Kart Aidatı Kesildi: Yanıltıcı Kampanya Şikayeti
30 Temmuz 2026 tarihinde Çeşme otobanı İzmir A101 mağazasında, Hadi Black kredi kartım üzerinden “her ay bedava çay” verildiği söylenen bir kampanyaya dahil edildim. Kartı aktif kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana çayın tamamen ücretsiz olacağı, herhangi bir borç ya da ödeme yansımayacağı, tutarın ayın 10’unda geri yükleneceği ve benim hiçbir şekilde ödeme yapmak zorunda kalmayacağım açıkça söylendi.
Ancak ay sonunda çay ücreti kartıma iade edilmedi. Üstelik kart aidatının bir yıl sonunda alınacağı söylenmişken, ikinci ayda hemen 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Kart ekstreme baktığımda bu tutarı net olarak görüyorum ve bu durumun bana anlatılan kampanya şartlarıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum.
Ben bu sürecin, Çeşme otobanı İzmir A101 mağazasındaki görevlinin yanlış veya eksik bilgilendirmesi sonucunda yaşanmış bir mağduriyet ve adeta bir yanıltma gibi olduğunu düşünüyorum. Hadi Black kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının ve bedava denilen çay için alınan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanıltıcı kampanya bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
