to read complaints and reviews, or file yours.Banka Keyfi: Kredi Kartı Veresiye Limiti Açıklama Olmadan Sıfırlandı
Tombank tarafından verilen Hadi kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve kartında ödenmemiş borcu bulunmayan bir müşteriyim. 09.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın veresiye limiti aniden sıfırlandı.
Bu durumdan sonra bankayla iletişime geçtiğimde tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı ve işlemin “banka keyfi” olduğu söylendi. Herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum ya da kurallara aykırı bir kullanımım olmamasına rağmen limitimin hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanması nedeniyle kartımı kullanamıyor ve alışveriş yapamıyorum.
Tombank’ın, Hadi kredi kartımın veresiye limitinin neden sıfırlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını ve limitimin acilen eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili KORAY Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ne yazık ki ödemelerini düzenli olarak ta yapsan bu banka böyle kafasına göre limiti indiriyor hem de hiçbir açıklama ve gerekçe duymadan.