to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırdığım 20.000 TL Tom Bank Hadi Hesabına Yansımadı Ve İnceleme Talebim Reddedildi
28 Ocak günü saat yaklaşık 12.00 civarında Kadıköy/İstanbul’da bulunan İş Bankası’na ait, numarası 16791 olan bankamatikten Tom Bank Hadi hesabıma yaklaşık 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem bankamatikte sorunsuz görünmesine rağmen para Tom Bank Hadi hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ardından olumsuz dönüş yapıldı. Kamera kayıtlarının ve para sayım tarihinin incelenmesini ve tarafıma bu konuda bilgi verilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de olumsuz karşılandı ve şu ana kadar sorunum çözülmedi, İş Bankası bankamatiğine yatırdığım para Tom Bank Hadi hesabıma yansımadı.
Daha önce de İş Bankası bankamatikleriyle ilgili olumsuz duyumlar aldığım için bu yaşadığım olay beni hem güven açısından hem de maddi olarak fazlasıyla mağdur etti.
Tom Bank’tan ve ilgili olması halinde İş Bankası’ndan, 28 Ocak günü belirtilen saat aralığına ait kamera kayıtlarının ve ATM para sayımının dikkatlice incelenmesini, İş Bankası bankamatiğine yatırdığım 20.000 TL tutarın tespit edilerek Tom Bank Hadi hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatih Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İlgili tarihte bankamatikte para olmadığını söylediniz. Ama param kaldı ne yapmam lazım kim verecek paramı?
28 Ocak'ta İş Bankası ATM'sinden 20.000 TL yatırdım, ancak para Tom Bank Hadi hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş almadım ve talebim olumsuz karşılandı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
