to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve 20 Günlük Gecikme
15 Aralık’ta Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Yapı Kredi ATM'inden Tombank hesabıma para yatırma işlemi yaptım, ancak yatırdığım tutar hesabıma yansımadı. Bunun üzerine Tombank ile iletişime geçtiğimde bir talep oluşturduklarını söylediler, fakat aradan 20 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 20 kez telefonla Tombank müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemin incelendiği, konunun önemli olduğu gibi genel ifadelerle oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı. Bu işleme ilişkin şikayet/talep numaram 541759'dur.
Yatırdığım paranın daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
