to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Kart Ve Paranın 24 Gündür İade Edilmemesi
03.09.2025 tarihinde Akbank Gazikent ATM noktasında tom bank banka kartımla işlem yaparken ATM hem kartımı hem de 10.500 TL paramı yuttu. Olayın hemen ardından tom bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” denilerek tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat hiçbir sonuç alamadım.
Kartımda veya hesabımda herhangi bir bloke ya da iptal durumu yoktu ve bu işlemle ilgili herhangi bir ek ücret ya da maddi kayıp yaşamadım. 413057 numaralı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, kartımın ve 10.500 TL paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.
Bu Seferde 10.500 Yatırıldı Sonra 450 Tl Geri Banka Tarafından Çekildi Talep Oluşturdum Ve 2 Haftadır Hala Bekliyorum
Sevgili Batuhan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
