to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Paranın Hazneye Düşmesi Ve Hesaba Yansımaması
18 Ocak 2026 tarihinde Adana Mahfesığmaz Bulvarı’ndaki İş Bankası ATM’sinden Hadi Tom Bank mobil uygulamam üzerinden para yatırma işlemi yaparken ATM, 18 bin ile 19 bin TL arasında olan paramı haznede tuttu. İş Bankası tarafı tutarı iade ettiğini belirtmesine rağmen, kullandığım Hadi Tom Bank hesabıma bu para yansımadı.
Aynı gün Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve paramın acil olduğunu, ivedilikle çözülmesi gerektiğini defalarca ifade ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmüş değil.
Hadi Tom Bank’tan, İş Bankası ATM’sinde hazneye alınan ve iade edildiği belirtilen 18–19 bin TL civarındaki tutarımın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili CEYLAN Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
