to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 5.600 TL'nin İadesi İçin Acil Müdahale Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Sakarya Pamukova Elperek Mahallesi’nde, belediye arkasında bulunan Hadi Tom Bank ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken 5.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ATM herhangi bir fiş vermedi, ekranda sadece “Bankanızla iletişime geçiniz” uyarısı çıktı ve yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi.
Olayın ardından bankayı defalarca kez aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilerek kayıt açıldı ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarıma ve uzun süre beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi, ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı.
Şu anda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 6 aydır 5.600 TL tutarındaki param ne iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Hadi Tom Bank’tan, ATM’de sıkışan 5.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili ZEYNEP İ., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
