ATM’de 400 TL Para Sıkışması Ve İade Sorunu Çözülmedi

5 Mart 2026 günü saat 17.02’de, İstanbul Esenyurt ilçesi Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde bulunan Akbank ATM’sinden (ATM No: 00010586) Tombank kredi kartıma borç ödemesi yapmak için 400 TL yatırmaya çalıştım. ATM “para sıkıştı” uyarısı vererek işlemi tamamladı, ancak ne borç ödemem yapıldı ne de yatırdığım 400 TL tarafıma iade edildi.

Hemen ardından Tombank müşteri hizmetlerini aradım ve 655271 numaralı bir takip dosyası oluşturuldu. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı ezbere, geçiştiren cevaplarla oyalandım. Bu mu Tombank’ın müşterisini koruma ve sorun çözme anlayışı, bu mu ilgilenmek?

ATM’nin numarası ve işlem saatine dair fotoğrafım mevcut olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmamasını kabul etmiyorum. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, ama karşılığında sadece klişe cümleler duyuyorum, çözüm yok, net cevap yok. İnsanların emeği olan parası bu kadar değersiz olamaz.

Artık oyalama değil, net bir cevap ve çözüm istiyorum. 400 TL’min derhal tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı hesabımda gereken düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Benim param nerede, bunu açık ve net bir şekilde bilmek istiyorum.