to read complaints and reviews, or file yours.ATM Ve IBAN Para Transferi Hesaba Yansımıyor
Tombank hesap kartımla Isparta merkezdeki TEB ATM’sinden yaklaşık saat 00.15 civarında 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Aynı zamanda hesabıma IBAN üzerinden 300 TL gönderildi, ancak bu tutar da hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt oluşturuldu, fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve sorun devam ediyor. İşlemlerde kullandığım kartın son 4 hanesi 4024’tür.
Yatırdığım 7.000 TL’nin ve IBAN’dan gönderilen 300 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma geçirilmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebi ile ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba MURAT I., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
