Altın Hesabımdan İzinsiz Kredi Kartına Transfer Ve Banka İletişim Sorunu

Tombank’ta bulunan altın hesabım için kredi kartı ekstresinden her ay otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ocak ayı ekstresi biraz gecikince, altın hesabımda biriken para benim onayım olmadan altın hesabımdan kırılmış ve kredi kartı ödemesine aktarılmış. Bu işlem için bana herhangi bir onay sorulmadı ve ben böyle bir talimat vermedim.

Benim talimatım, kredi kartından altın hesabına düzenli aktarım yapılması yönündeyken, bunun tersine olacak şekilde altın hesabımın bozulup kredi kartına aktarım yapılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 2.000 TL civarında tutar altın hesabımdan çözülmüş durumda ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti.

Konuyla ilgili bankaya ulaşmaya çalıştığımda da sürekli “yoğunluk var” denilerek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı resmi olarak iletemiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin incelenmesini, altın hesabımdan çözülerek kredi kartına aktarılan tutarın ve varsa oluşan kur/faiz kaybımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.