Güvenlik Nedeniyle Hesaplarım Kısıtlandı Ve Açıklama Bekliyorum

Çağatay

1.120

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve altın hesabım, 22 Ocak saat 20.00 civarında “güvenlik sebebiyle” denilerek kısıtlandı ve o andan beri hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için günlük tüm harcamalarımı yaptığım hesaba ulaşamıyor, hesabımdaki birikimime ve nakit akışıma kesinlikle erişemiyorum.

Banka ile görüştüğümde yalnızca güvenlik sebebiyle kısıtlama yapıldığı söylendi, fakat bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve güvenlik birimi dünden beri tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. Sebebini dahi bilmediğim bir kısıtlama yüzünden ciddi anlamda mağdur durumdayım; ödemelerimi yapamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamada zorluk yaşıyorum çünkü bu uygulama ve hesaplarım dışında hiçbir birikimim ve nakitim bulunmuyor.

Hesaplarımın güvenlik kontrollerinin acilen tamamlanarak en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bu kısıtlamanın neden yapıldığına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Ocak 21:23

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve altın hesabım 22 Ocak saat 20.00 civarında “güvenlik sebebiyle” denilerek kısıtlandı ve o andan beri hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için günlük tüm harcamalarımı yaptığım hesaba ulaşamıyor, hesabımdaki birikimime ve nakit akışıma kesinlikle erişemiyorum.

Hadi - TOMBANK

Merhaba HÜSEYİN ÇAĞATAY E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi