Aidatsız Olduğu Söylenen Kredi Kartında 1000 TL Aidat Kesildi

Tekirdağ Ergene Gökdelen A101 mağazasına gittiğimde kredi kartı satışı yapan görevli, tom Bank kredi kartının tamamen aidatsız olduğunu söyleyerek benim telefonum üzerinden Hadi Black kart başvurusu yaptı. Kendisine özellikle kartın herhangi bir aidatı veya ekstra ödemesi olup olmadığını sorduğumda kesin bir dille “hayır” yanıtını verdi. Kart başvurusu yapılırken mağaza müdürü ve bölge sorumluları da oradaydı ve onlar da bu bilgiye herhangi bir itirazda bulunmadı.

Görevli ayrıca bu kartta kart aidatı olmadığını, yaptığım harcamalarda da ekstra indirim kazanacağımı belirtti. Benim zaten bir kredi kartım olduğunu, ikinci karta ihtiyacım olmadığını söylediğimde ise diğer kartımın da aidatsız olduğunu, iki kartı da aidatsız şekilde kullanabileceğimi ifade etti. Bu beyanlara güvenerek başvuru yaptım ve kartı kullanmaya başladım.

18.03.2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, kartımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Görevlinin “aidatsız” bilgisinin tam tersine bu ücretin alınmış olması, hem yanlış bilgilendirme hem de mağaza içinde birden fazla sorumlu personelin bu bilgiye sessiz kalması nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iadesini ve benzer şekilde müşteriyi yanıltmayacak, gerçekten müşteri menfaatini gözeten personellerle çalışılmasını talep ediyorum. Aidat ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.