Aidatsız Olduğu Söylenen Hadi Black Kredi Kartında Gizli 881 TL Ücret İtirazı

Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 7–8 ay önce Yozgat merkezdeki bir A101 şubesinden aldım. Kartı alırken mağaza personeli belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapmamı istedi, prim kazanmak için ısrarcı davrandı. Normalde ihtiyacım olmayan ürünler de alarak o tutara tamamladım. Kartın aidatsız olduğunu özellikle söyledi ve kendi kendine benim telefonumdan bazı kampanya veya etkinliklere de katılım yaptı.

Kartı o gün ilk verildiği zamanki alışveriş dışında hiç kullanmadım ve o borcu ödedikten sonra uygulamaya bile tekrar girmedim. Buna rağmen birkaç gün önce uygulamadan bildirim alınca ekstreye baktım ve kalan ekstre borcunun 881 TL olduğunu gördüm. Kartı alırken “aidat yok” denmesine rağmen böyle bir tutar yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Uygulama üzerinden itiraz etmeye çalıştım ancak işlemim gerçekleşmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre telesekreter yönlendirmeleriyle tuşlama yaparak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasına gelmeme rağmen tam bağlanacakken hat kesildi ve kimseye ulaşamadım.

Kartın aidatsız olduğu bilgisine güvenerek bu kartı aldım ve ekstra alışveriş yaptım. Ekstrede görünen bu aidat benzeri borcun iptal edilmesini, bu borcun tarafıma iade edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın yenilenmeden tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine neden bağlanılamadığı ve mağaza personelinin yanlış bilgilendirmesiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.