Aidatsız Olacağı Söylenen Kartta 1.000 TL Kesintisi Ve Yanıltıcı Tanıtım

Tom Bank Hadi Black kredi kartını birkaç ay önce A101 şubesinde kart tanıtımı yapan personelin yönlendirmesiyle aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olan hiçbir kartı istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görevli, karttan hiçbir şekilde aidat kesilmeyeceğini ve istemem halinde kartı online olarak tek tuşla iptal edebileceğimi söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Bu bilgilere güvenerek kartı kullanmaya başladım.

5 Eylül tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kartıma 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ayrıca tanıtım sırasında bahsedilen kart avantajlarının gerçekte farklı koşullara bağlı olduğunu, üstü kapalı mecburiyetler içerdiğini ve anlatıldığı gibi işlemediğini fark ettim. Bu durum, kart tanıtımı yapılırken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını gösteriyor.

İlk aşamada henüz müşteri hizmetleriyle veya şubeyle görüşme yapmadım, ancak açıkça aidatsız olduğu söylenen bir karttan bu şekilde yüksek tutarlı aidat alınmasını ve tanıtımda verilen bilgilerin gerçeği yansıtmamasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tanıtım personelinin müşterileri yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.