Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartının 541876******9832 numaralı kart hamiliyim. Yaklaşık iki ay önce Tekirdağ Mürefte A101 mağazasında, banka saha çalışanı tarafından kampanya kapsamında tarafıma bu kart önerildi. İlk sorduğum konu kart aidatı olup olmadığıydı ve “ömür boyu ücretsiz, aidatsız” olduğu açıkça ifade edildiği için kartı kabul ettim.
Tesadüfen ekstreme baktığımda, üzerinden iki ay bile geçmeden, 17 Mayıs tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine derhal hem kartın hem de bu ücretin iptal edilmesini talep ettim; ancak ücret iptalinin yapılamayacağı söylendi ve talebim şikayet birimine aktarıldı. Görüşmemizde, saha çalışanının yanlış bilgi verdiğini belirttim. Buna rağmen, “bankamız tarafından bu konuda sizi bilgilendirmemiz gerekiyordu, arandınız mı” şeklinde bir ifade kullanıldı, fakat ben hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim; aransaydım, o anda kartı iptal ettirirdim.
Ben bu kartı, “aidat ücreti yoktur” beyanına güvenerek aldım. Buna rağmen ekstreme yansıtılan bu kart aidatını haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Henüz söz konusu tutarı ödemedim, son ödeme tarihi 4 Haziran olup, bu haksız yere yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin ekstreden tamamen silinmesini ve Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Yorumlar