to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Deyip 1000 TL Kesilmesi Ve İade Reddi
A101 tombank kredi kartı başvurusu yaparken bana kart aidatı olmadığı özellikle belirtildiği için bu kartı tercih ettim. Ancak 11 Şubat’ta hesabımdan 1000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Black karta aidat alındığını, bana eksik bilgi verildiğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını, ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Hem başvuru aşamasında “aidat yok” denilip sonrasında 1000 TL aidat kesilmesi hem de bu yanlış bilgilendirmeye rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Yanlış bilgilendirme sonucu kesilen 1000 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sevgili İrem Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
